تواصلي معنا

نحن هنا — ونردّ فعلاً

خلف رونق فريق صغير من أشخاص حقيقيين. لا روبوت، ولا رسائل جاهزة.

كيف تصلين إلينا

اختاري الطريقة الأسهل لكِ

واتساب

٩٦٦٥٠٠٠٠٠٠٠٠+

الأسرع — نردّ عادةً خلال ساعتين

البريد الإلكتروني

care@rawnnaq.shop

للطلبات والاستفسارات التفصيلية


أوقات العمل

متى نردّ عليكِ

اليوم الأوقات متوسط الرد
الأحد – الخميس٩ صباحاً – ٩ مساءًخلال ساعتين
الجمعة٤ عصراً – ٩ مساءًخلال ٤ ساعات
السبت١١ صباحاً – ٧ مساءًخلال ٣ ساعات

التوقيت المحلي للمملكة العربية السعودية (GMT+3). الرسائل خارج هذه الأوقات نردّ عليها أول صباح اليوم التالي.


لتسريع الرد

ما الذي نحتاجه منكِ

رقم الطلب
يصلكِ في رسالة التأكيد بعد الشراء مباشرة. يبدأ عادةً بحرف ورقم.
رقم الجوال المستخدم في الطلب
حتى نجد طلبكِ بسرعة إن لم يكن رقم الطلب متاحاً.
وصف واضح
صورة أو مقطع قصير يوفّر علينا وعليكِ عدة رسائل ذهاباً وإياباً.

الأسئلة السريعة

ربما تجدين إجابتكِ هنا

أين طلبي؟

التوصيل داخل المملكة من ٢ إلى ٥ أيام عمل. يصلكِ رابط تتبّع برسالة نصية فور شحن الطلب.

أريد تعديل عنواني.

ممكن قبل الشحن. راسلينا على واتساب فوراً برقم الطلب والعنوان الجديد.

أريد إلغاء طلبي.

ممكن قبل خروج الطلب من المستودع، ودون أي رسوم. بعد الشحن يمكنكِ رفض الاستلام.

المنتج وصل تالفاً.

صوّريه كما وصل وأرسلي لنا الصورة على واتساب. نرسل بديلاً دون أي تكلفة عليكِ.

هل تشحنون خارج السعودية؟

حالياً داخل المملكة فقط. نعمل على التوسّع لدول الخليج قريباً.


وعد رونق لكِ

تدفعين عند الاستلام. لا تحوّلين ريالاً قبل أن يصلكِ طلبكِ.

١٤ يوماً لتغيير رأيكِ. إن لم يعجبكِ المنتج نعيد قيمة طلبكِ.

إنسان حقيقي يجيبكِ. رسالتكِ على واتساب تصل إلى شخص من فريقنا.